CRM-System für Agenturen

Gerade Agenturen müssen eine hohe Menge an Daten verarbeiten. Insbesondere die Anforderungen im Kundenbereich sind hochgesteckt. So müssen unter anderem zahlreiche Informationen wie Angebote an Kunden, E-Mails, Kundenanfragen, Rechnungen und diverse Terminabsprachen dokumentiert und aktuell gehalten werden.

Eine gute Struktur ist bei allen anfallenden Arbeiten unverzichtbar. Damit du künftig keine Daten mehr übersehen oder gar Termine vergessen solltest, lohnt es sich, über die Nutzung eines CRM-Systems nachzudenken. Denn ein solches erleichtert dir die tägliche Arbeit erheblich. Zusätzlich trägt das System zur Vereinfachung des Arbeitsablaufs im täglichen Kundenmanagement in sämtlichen Agentur-Arten bei. Sorg auch du für mehr Struktur und nutze ein CRM-System!

Was ist überhaupt CRM?

CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management, was ins Deutsche übersetzt ungefähr so viel wie Kundenbeziehungsmanagement bedeutet. Im Klartext heißt dies, dass CRM den Agenturen bei der Akquise von neuen Kunden hilft. Ebenso profitieren Sie bei der Nutzung eines CRM-Systems von der Pflege Ihrer Bestandskunden. Agenturen können, wie auch zahlreiche andere Branchen, in der heutigen Zeit sich kaum noch halten, ohne Arbeiten zu strukturieren. Das geht mit CRM sehr einfach!

Ein CRM-System ermöglicht es, Informationen aus sämtlichen Abteilungen abzuspeichern. Auf diese Art und Weise haben alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Möglichkeit, bei Bedarf auf alle Daten unkompliziert zurückzugreifen. Dabei ist ein Erweitern oder Ändern der bestehenden Daten problemlos möglich.

Warum ist CRM so wichtig für Agenturen?

Damit die Organisation im Kundenbereich in geordneten Bahnen verläuft und du stets den Überblick behältst, ist es ratsam, auf ein CRM-System umzustellen. Die Vorteile für dein Unternehmen liegen klar auf der Hand, insbesondere dann, wenn Sie bestehende Kunden halten und neue Kunden dazu gewinnen möchten. Demnach besteht der Sinn eines CRM-Systems vornehmlich darin, Beziehungen zu Geschäftspartnern zu pflegen.

Darüber hinaus lassen sich hiermit sogar interne Prozesse zum Positiven verändern. So erzielt Ihre Agentur mit CRM auch einen höheren Umsatz. Als wertvolles Tool erlaubt ein CRM-System außerdem das Erzeugen von Kontaktprofile für jeden deiner Kunden, aus denen du wichtige Informationen für deine Arbeit entnehmen kannst. So hat zum Beispiel das lange Suchen nach der Kontaktadresse ein Ende. Hierdurch minimiert sich ein aktuell hoher Verwaltungsaufwand beträchtlich. Alle bedeutsamen Informationen lassen sich schnell und ohne Probleme auffinden.

Was nützt mir ein CRM-System in der Praxis?

Neben der Speicherung sämtlicher für dich hoch im Kurs stehender Informationen bezüglich Bestands- wie auch eventuell neuer Kunden erweist sich CRM besonders nützlich, wenn es um ein schnelles Abrufen von Kundendaten geht. Mithilfe des Systems stehen deine Kunden stets im Fokus sämtlicher Aktivitäten. Es ist nicht ausreichend, beispielsweise über ein ausgezeichnetes Produkt zu verfügen. Sämtliche Berührungspunkte, die Kunden mit einer Agentur, einem Produkt oder einer Marke haben, müssen sich übergangslos miteinander verknüpfen. Nur so ist ein dauerhafter Erfolg möglich.

Dabei bewegt sich nicht der Kunde entlang des CRM, sondern du als Unternehmen gibst den Weg entlang der individuellen Bedürfnisse eines Kundens frei. Damit diese Bedürfnisse besser sichtbar eruierbar sind, erweist sich ein zentraler Speicherungsort für alle Daten als bestmögliche Lösung.

 Weshalb ist ein CRM-System gerade für Agenturen geeignet?

Stehen Agenturen noch am Anfang ihrer Tätigkeit, ist es essentiell, möglichst schnell Neukunden zu erreichen. Doch auch, wenn du bereits länger im Geschäft bist, zeigt sich ein CRM-System von seiner besten Seite. Hilft es dir doch bei der Generierung neuer Kundenkontakte und ermöglicht eine problemlose Speicherung aller relevanten Daten. Ferner lassen sich höhere Verkäufe erzielen. Beim Terminisieren hilft das Tool ebenso wie beim Kontrollieren bestehender Vorgänge auf ihren Fortschritt.

Plane beispielsweise ohne größere Probleme wöchentliche oder monatliche Aufgaben und nutze die eingesparte Zeit, um mit deinen Kunden einen intensiven Kontakt zu pflegen. Dabei verläuft dieser Prozess völlig automatisch ab. Dazu benötigst du nur einige wenige Klicks, und schon behältst du den Überblick über deine Erfolgschancen. Sogar einen Aktivitätenbericht erstellt das CRM-System für deine Agentur.

Welche Vorteile bietet das CRM-System Samdock für Agenturen?

Besonders Samdock kann als CRM-System mit seiner einfachen und intuitiven Nutzung überzeugen. Es eignet sich bestens für kleinere Teams und vor allem auch für Agenturen. Dieses CRM-System sorgt für ein unkompliziertes Kundenmanagement und stellt dadurch eine große Erleichterung im Arbeitsalltag dar. So kann es jedes Unternehmen aktiv bei der Kundenakquise unterstützen und so zum Erfolg verhelfen. Überzeugend ist Samdock nicht nur durch seine einfache Nutzung, sondern auch dadurch, dass es im Gegensatz zu anderen CRM-Systemen, eine überschaubare Anzahl an Tools zur Verfügung stellt. Dadurch sind bei Samdock weniger Erklärungen zur Nutzung notwendig und kann somit direkt eingesetzt werden. Aber trotz der reduzierten Anzahl an Funktionen, umfasst es alle, die du für das Kundenmanagement in deiner Agentur benötigst. Dokumentation und Strukturierung von Daten wird mit Samdock kinderleicht und können durch die Speicherung in der Datenbank auch nicht mehr verloren gehen. Samdock sorgt ebenso dafür, dass du problemlos alle getätigten Schritte durch eine nachvollziehbare Kundenhistorie im Überblick behältst und du auch anstehende Termine zu den passenden Kontakten hinzufügen kannst. Letztendlich ist Samdock der optimale Helfer für ein transparentes und organisiertes Kundenmanagement. 

Was kann sich dabei für Agenturen in Zukunft konkret verändern oder verbessern?

Künftig musst du keine wertvolle Zeit mehr für Erläuterungen deines Mitarbeiterstamms vergeuden. Denn dein neues CRM-System erledigt alle wichtigen Aufgaben für dich. Durch die zentrale Speicherung essentieller Daten haben alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen immer Zugriff auf die benötigten Informationen. Das führt nicht nur zu einer effektiveren Zusammenarbeit, sondern ruft bei Kunden eine höhere Kundenzufriedenheit hervor.

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