Manche mögen sagen, dass E-Mail-Marketing ausgedient hat und in den Ruhestand geschickt werden sollte. Branchenexperten sind jedoch anderer Meinung. Sie gehen von einem anhaltenden Wachstum aus und prognostizieren einen Umsatz von über 27 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026. Die Bedeutung von E-Mail-Marketing hat keineswegs abgenommen, im Gegenteil.
Tatsächlich produzieren die Entwickler von E-Mail-Marketing-Software immer ausgefeiltere Lösungen für Drip-E-Mail-Kampagnen und transaktionale E-Mails. CRM ist also der natürliche Verbündete des E-Mail-Marketers. Aber wie kann das Hinzufügen einer weiteren Ebene hilfreich sein?
CRM, auch bekannt als Customer Relationship Management, ist eine natürliche Ergänzung zum E-Mail-Marketing. Die beiden passen hervorragend zusammen, denn mit CRM kannst du:
Zusammen mit den bewährten Eigenschaften von CRM in Bezug auf die Kundenkonvertierung ergibt sich daraus ein ganz schönes Paket. Die meisten CRM-Systeme verfügen über eine integrierte E-Mail-Funktionalität, aber die Integration mit den Apps, die du bereits verwendest, macht CRM so vielseitig.
Die brutale Wahrheit ist, dass die vorhandenen E-Mail-Marketing-Tools nicht die besten sind. Sie sind nicht besonders kompatibel und sie beinhalten eine Masse von Vor- und Nachteilen und Kompromissen. Und trotzdem hast du immer noch deine bewährten Lieblinge. Es gibt aber auch einen etwas anderen Weg, den man einschlagen kann.
Man kann argumentieren, dass CRM-E-Mail-Marketing per se nicht so nuanciert ist wie ein spezialisiertes E-Mail-System. Aber das ignoriert bequemerweise die Tatsache, dass CRM mit all deinen Top-E-Mail-Apps integriert werden kann. Es ist diese Integration, die CRM seinen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Während andere Systeme eigenständig sind, erweitert CRM die Funktionalität deines gesamten E-Mail-Marketings exponentiell. Es ist ein echtes Mehr-als-die-Summe-aus-einem-Teil-Angebot.
CRM umfasst mehrere Vorteile für den E-Mail-Marketer. Aber lass uns einen Blick auf die primären Vorteile werfen, wenn du E-Mail-Marketing und CRM miteinander verbindest.
Im Geschäftsleben ist es manchmal schwierig, einen klaren Blick auf den vor uns liegenden Weg zu bekommen. CRM bietet dir jedoch die 20:20-Geschäftsvision, um dich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Eines deiner wertvollsten Güter ist Zeit. Vergeude sie also nicht mit Aktivitäten, die nicht zählen werden. Oder, noch schlimmer, für Aufgaben, die jemand anderes bereits erledigt hat. Einen Zeitplan zu haben und sich nach Möglichkeit daran zu halten, ist der erste Schritt. Das CRM-System lässt sich mit Google Calendar, Outlook und allen anderen gängigen Kalender- und Terminplanungs-Apps integrieren. Es gibt keinen Grund, eine Aufgabe zu vergessen oder einen Folgeanruf zu verpassen.
Mit CRM behältst du die Kontrolle, indem du die notwendigen Einblicke und das Management bereitstellst, um sicherzugehen, dass alle heißen Leads in zahlende Kunden umgewandelt werden.
Versäume nicht, CRM zu nutzen, um Killer-Content zur Lead-Generierung zu erstellen und zu verfolgen. Lead-Magnet-Inhalte sind eine große Sache für das E-Mail-Marketing, daher ist eine einzige Plattform für das Brainstorming und Testen von A/B-Inhalten sehr willkommen. Dank der CRM-Segmentierungsfähigkeiten kannst du dein Messaging an einem Beispielpublikum testen. Das Feedback gibt Aufschluss darüber, ob du dein personalisiertes Messaging weiter bearbeiten musst.
Wenn du Remote-Mitarbeiter beschäftigst, ist CRM eine hervorragende Möglichkeit, diese auf dem Laufenden und produktiv zu halten.
Okay, du bist ein E-Mail-Marketer. Du magst es nicht, auf Antworten und Feedback zu warten.
Die gute Nachricht über CRM ist, dass du direkt mit einer kostenlosen Testversion einsteigen kannst. Du gehst keine Verpflichtung ein, indem du eine Testfahrt machst. Du kannst ohne Risiko mit dem System des Anbieters “spielen”, um zu beurteilen, ob es für dein Unternehmen geeignet ist. Tun ist ja bekanntlich besser als sagen. Frage daher bei Gesprächen mit CRM-Anbietern immer nach einer kostenlosen Testversion.
Um die Optionen einzugrenzen, sollten E-Mail-Marketer und kleine Unternehmen jedoch ihr Augenmerk auf cloud-basiertes CRM richten. Diese Systeme sind wesentlich günstiger in der Implementierung und im Betrieb. Außerdem lassen sie sich schnell skalieren, um den sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
Beim E-Mail-Marketing ging es schon immer darum, viele Teller auf einmal zu drehen. Manche mögen darin schwelgen, aber es ist nicht immer die beste Nutzung deiner Zeit.
Im Gegensatz dazu fasst CRM alle deine Kampagnen an einem Ort zusammen. Du kannst sofort sehen, wie deine Kampagnen ankommen. Du hast auf einen Blick den Überblick, was in Echtzeit passiert. Wer antwortet und wer nicht. Die Informationen, die du aus den CRM-Berichten ableitest, können dann deine nächsten Schritte bestimmen. Ohne CRM, das dein E-Mail-Marketing steuert, hast du dich wahrscheinlich schon oft dabei ertappt, wie du Zickzack gefahren bist, obwohl du eigentlich Zack fahren solltest. Um dein E-Mail-Marketing stählern in den Griff zu bekommen, ist CRM die Lösung, der man sich zuwendet.
Artikel
04.07.2021
Team Samdock