7 Wege, wie CRM das Kundenerlebnis verbessern kann

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In der wettbewerbsorientierten Welt von heute ist die Phrase "Erwartungen übertreffen" keine leere Floskel mehr. Es handelt sich um eine echte Kundenerwartung. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, ist es notwendig, immer wieder einen Schritt weiter zu...

Wie du dein Team für eine CRM-Lösung begeistern kannst

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CRM-Implementierungen gehen oft schief, weil die Benutzer als nachträglicher Gedanke behandelt wurden. Du hast dich vielleicht für ein CRM-System entschieden, das dir gefällt, aber es hat wenig Sinn, weiterzumachen, ohne dein Team und die Geschäftsleitung mit ins Boot...

Der ultimative CRM-Leitfaden für Einsteiger

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Customer Relationship Management ist heutzutage ein Modewort. Aber was ist das eigentlich? Und warum solltest du ein CRM-System haben wollen? Dieser Leitfaden für Einsteiger hilft, CRM-Systeme für kleine Unternehmen zu entmystifizieren. Und er erklärt, warum du eine...

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