CRM-System für Reinigungsfirmen

CRM-System für Reinigungsfirmen

Um Termine, Angebote, Rechnungen und viele weitere Daten diverser Kunden gut zu organisieren und zu speichern, benötigt es entweder ein großes Maß an Organisationstalent und den dafür nötigen Platz oder aber ein spezielles System, welches alle Informationen automatisch den jeweiligen Kunden zuordnet und speichert. Diese Systeme erleichtern das Kundenmanagement enorm und sorgen für entspanntes Arbeiten.

Was ist überhaupt CRM?

Die Abkürzung CRM steht für Customer Relationship Management und bedeutet übersetzt Kundenbeziehungsmanagement. Bereits zahlreiche Unternehmen nutzen CRM-Systeme, denn die Koordination sämtlicher Daten des vorhandenen Kundenstamms und der potenziellen Neukunden lässt sich mit ihrer Hilfe sehr einfach gestalten. Dabei ist es allen Mitarbeitern und jeder Abteilung möglich, auf das System zuzugreifen und Informationen einzuspeisen. Dank dieser schnellen und einfachen Lösung bleiben deine Kundendaten organisiert und immer auf dem aktuellen Stand.

Warum ist CRM so wichtig?

CRM-Systeme helfen dabei, Geschäftsbeziehungen zu pflegen. Denn wichtige Termine werden zuverlässig wahrgenommen und Kundeninformationen optimal gespeichert. So lässt sich dem Kunden in besonderer Weise Beachtung schenken, etwa an Jubiläen oder Geburtstagen. Eine stärkere Bindung zu dem Unternehmen kommt zustande, und du hältst deinen Kundenstamm. Mit Hilfe eines CRM-Systems ist es realistisch, interne Prozesse sowie die Kommunikation zu optimieren. Überdies reduziert CRM die Kosten und erhöht deinen Umsatz.

Was nützt mir ein CRM-System in der Praxis?

Durch die Möglichkeit, jederzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen zu haben, welche in einer speziellen und internen Datenbank gespeichert sind, bist du in der Lage, wichtige Entscheidungen schnellstmöglich zu treffen. Mit einem CRM-System verbessert sich auf Dauer die Kundenkommunikation. Aber auch die Koordination und Planung von Mitarbeitern und zu erledigenden Arbeiten erfährt eine enorme Erleichterung.

Dank der speziellen Tools, über die CRM-Systeme verfügen, sind alle kundenorientierten Prozesse leicht abwickelbar. Wichtige Informationen, Termine sowie deine Kontakthistorie lassen sich klar strukturiert speichern. Somit gehört das Vergessen oder versehentliche Übersehen von Terminen der Vergangenheit an. Und das sogar bei einem großen Kundenstamm.  Klare Vorgaben und Abläufe vereinfachen so den Arbeitstag.

Warum ist ein CRM-System konkret für Reinigungsfirmen geeignet?

Um den Tagesablauf deiner Mitarbeiter zu planen und die bestehenden Aufträge abarbeiten zu können, ohne einen Kunden zu vergessen oder außenvor zu lassen, ist eine gute Organisation nötig. Damit du effektiv arbeiten kannst, sollten die Kunden, die von den Mitarbeitern der Reinigungsfirmen pro Tag abzufahren sind, in einer entsprechenden Route geplant sein. Dabei sind die vorgegebenen Zeiten und Termine zu beachten.

Ein CRM-System kann hier bei der Planung helfen. Die Übersicht zu behalten, gilt bereits bei einem kleinen Kundenstamm, denn auch dann kommen enorme Datenmengen zusammen. Bei vielen Unternehmen sind gleich mehrere Gebäude, eventuell sogar an unterschiedlichen Standorten, zu pflegen. Daher ist eine gut strukturierte Übersicht der Kundendaten unumgänglich.

Außerdem sollten die Daten schnell zugänglich sein, damit sie bei Terminabsagen oder Änderungen einfach aktualisierbar und von dem jeweiligen Mitarbeiter abrufbar sind. Auch bei Komplikationen, beispielsweise einem Diebstahlvorwurf, ist es gut nachweisen zu können, welcher Mitarbeiter wann wo im Einsatz war. Die CRM-Systeme sind in der Lage, Daten zu archivieren, sodass auch nach längerer Zeit auf diese zuzugreifen ist.

Welche Vorteile bietet das CRM-System Samdock für Reinigungsfirmen?

Besonders als Reinigungsfirma ist die Organisation und Planung der anstehenden Aufträge besonders wichtig. Deshalb bietet Samdock als CRM-System für dich die ideale Lösung. Diese sorgt nicht nur für eine schnelle und einfache Strukturierung deiner Aufträge, sondern kann dir zudem in vielen anderen Bereichen des Kundenmanagements deinen Arbeitsalltag erleichtern. Dabei ist Samdock ein CRM-System, welches durch seine intuitive und einfache Nutzung überzeugt und sich insbesondere für kleinere Unternehmen oder auch Reinigungsfirmen ideal zur Kundenverwaltung eignet.

Dieses CRM-System besitzt hilfreiche Funktionen, die für jeden Mitarbeiter schnell zu verstehen sind und nicht übermäßig erklärt werden müssen. So kannst du Samdock sofort für deine Kundenbetreuung einsetzen und mit dessen Hilfe sämtliche Kundenkontakte in einer großen Datenbank speichern und verwalten. Besonders wichtig ist hierbei für Reinigungsfirmen, die Kundenkontakte mit allen relevanten Informationen schnell auf einen Blick und übersichtlich zur Hand zu haben. Mit Samdock ist dies allerdings kein Problem. Du erhältst mit diesem CRM-System, bei Bedarf, alle wichtigen Informationen zu allen vergangenen und zukünftigen Aufträgen, inklusive der jeweiligen Kunden.

So kannst du zudem flexibel auf Terminänderungen reagieren, da du mit Samdock frühzeitig auf diese Änderungen hingewiesen wirst und dementsprechend rechtzeitig Änderungen vornehmen kannst. So wirst du deine Termine nie wieder aus den Augen verlieren und hast mit Samdock eine ideale Lösung für ein reibungsloses Kundenmanagement gefunden.

Was kann sich dabei für Reinigungsfirmen in Zukunft konkret verbessern?

Reinigungsfirmen sind, wie viele weitere Unternehmen, auf einen möglichst konstanten Kundenstamm angewiesen. Dies lässt sich durch zuverlässige und fristgerechte Arbeit verwirklichen. Genau dafür sind die CRM-Systeme gedacht. Sie helfen, alle Informationen gut strukturiert zu speichern und zu verwalten.

Dank praktischer Funktionen ist die Nutzung für jeden, auch ohne großartige PC-Kenntnisse, einfach gestaltet. Je organisierter der Arbeitsalltag gestaltet ist, umso mehr Aufträge lassen sich integrieren und gewissenhaft abarbeiten. So sind für das Wachstum der Firma und mehr Umsatz gesorgt.

Außerdem hilft dir die Zufriedenheit der vorhandenen Kunden ebenfalls bei dem Erwerb neuer Kunden. Trotzdem lässt sich, auch bei einem immer weiter wachsendem Kundenstamm, mit Hilfe eines CRM-Systems ganz einfach die Übersicht behalten und die Planung stellt ebenfalls kein Problem dar.

CRM nach Branchen
27. Juni 2021

Team Samdock

Mehr aus dieser Kategorie:

Lerne unser CRM-System kennen

Du hast noch Fragen? Du möchtest Samdock in Aktion sehen?
Schau dir unsere 15-minütige Demo an!